Magic Web Design: 15 Anos Quase Por Acaso

Hoje, dia 24/11/11, a Magic Web Design completa 15 anos e acontecerá nossa grande festa, para mais de 500 pessoas, no Graciosa Country Club de Curitiba. Tudo isso foi amplamente divulgado através do site Magic 15 Anos, que hoje transmitirá ao vivo esta festa “mágica”.

Nesse dia tão especial, cabe a mim contar, em forma de homenagem, como que a Magic surgiu. Espero que isso sirva de inspiração para muitos aspirantes ao empreendedorismo, entendendo essa palavra não apenas no fato de ser empresário, mas sim no sentido de querer empreender, crescer e construir uma carreira.

Empreender, no meu conceito, significa saber enfrentar as adversidades e enxergar as oportunidades, sendo essa última, talvez, a parte mais difícil.

Aproveitando a incompetência alheia

Muito já foi falado no meu blog sobre os princípios que norteiam a incompetência. Tratei disso em dois artigos que discorrem sobre o Peter Principle e suas consequências. Acompanhe aqui a Parte 1 – Ciência da Hierarquiologia e depois a Parte 2 – Exceções à Regra da Incompetência.

Entender esses princípios é importante para compreender perfeitamente o surgimento da Magic. Na época, em 1996, eu era sócio de duas empresas: a Magic Hologram (que já completou 16 anos, portanto) e uma revenda de celulares, que fechou faz tempo. Procurei a única empresa de web design existente na época para fazer nossos web sites. A Internet havia surgido em 1995 no Brasil e eu já estava ligado na tecnologia.

Como única empresa da época, deveríamos presumir que os sócios logo ficariam ricos. Sem concorrência em um mercado que acabava de surgir, em uma época cujo conhecimento para construir web sites era quase uma ciência do oculto, eles teriam tudo para dar certo.

Entretanto, mais uma vez as leis da incompetência se aplicaram com todas as forças. Os projetos deveriam ser entregues em 2 meses, com recursos infinitamente mais simples do que os projetos atuais, ainda na era do Netscape 1.0, na qual o Internet Explorer sequer existia. Após nada menos que 4 meses, ambos os sites foram entregues incompletos e repletos de erros.

Indignado com o descaso a mim imposto, eu comprei um livro de HTML 1.0, linguagem muito básica na época, para poder consertar o péssimo trabalho que havia sido entregue. Aprendi rapidamente a linguagem simples da época, consegui consertar e publicar os sites e logo alguns amigos começaram a pedir para eu fazer seus projetos on-line.

Não preciso dizer mais nada. Surgia a Magic Web Design, em um clássico exemplo de aproveitar a oportunidade que surgiu de uma adversidade.

Adversidades x oportunidades II

Apesar do propício mercado de web design e inúmeras demandas que surgiram ao longo desse tempo, tocar uma empresa nunca é fácil e já enfrentamos inúmeros desafios nesses 15 anos de história.

Rapidamente, cito mais 3 exemplos de aparentes adversidades que viraram oportunidades e ajudaram a Magic a chegar onde está hoje.

O data center
Praticamente todas as empresas de web design terceirizam a hospedagem, afinal, não são provedores. A Magic operava dessa forma, porém com servidor próprio (co-location) em um pequeno provedor de Curitiba. Em uma clássica demonstração de amadorismo e falta de tino comercial, esse provedor, invejoso do crescimento acelerado de nossos clientes, resolveu, a partir de um contrato mal feito, quadruplicar o valor da mensalidade.
Nossa solução emergencial foi tirar o servidor do ar imediatamente, em uma época em que 24h ou 48h fora do ar não seriam tão impensáveis como hoje. Conversamos com todos os clientes, explicamos o problema e montamos, em 48h, um provedor próprio, com conexão de dados diretamente em nossa sede. Demos início assim à ampla estrutura que temos hoje, com servidores no Brasil e Estados Unidos, em data centers classe mundial. Essa aparente adversidade se transformou em um ponto forte, para o qual oferecemos um diferencial ao mercado, que nos possibilitou angariar clientes como Goodyear e Itaú, dentre outros.

A concorrência predatória
O mercado de Curitiba é naturalmente restrito, não há uma demanda intensa como ocorre em cidades como São Paulo. E Curitiba já enfrentou uma época em que “todo mundo era web designer“. Várias empresas surgiram do nada, os valores praticados para a criação de web sites eram ofensivamente baixos e a concorrência, ao invés de se unir para um mercado melhor, tornou-se simplesmente predatória.
Embora tenhamos enfrentado maus períodos devido a isso, sempre insistimos em manter qualidade e cobrar o preço justo. Afinal, a Magic sempre teve por filosofia recolher impostos, utilizar softwares licenciados e contratar colaboradores no regime CLT, o que não era prática comum no mercado. Nossos valores se mostraram corretos e lançaram âncora para a solidez que temos hoje, com escritórios em Curitiba e São Paulo, cerca de 60 colaboradores e mais de 500 clientes.

Sobrevivendo aos altos e baixos
A maior parte das empresas surgidas do nada também fecharam sem maiores avisos. Ao analisar o comportamento do mercado de web, chegamos à conclusão de que um dos fatores preponderantes para essa conjuntura eram os altos e baixos do mercado. Web sites não se vendem como produtos de consumo, portanto é natural que em alguns meses surjam vários contratos e poucos em outros. Isso dificulta a qualquer empresa controlar seu fluxo de caixa e manter uma equipe competente trabalhando.
A Magic também contornou esse obstáculo investindo em serviços recorrentes, tais como diversas soluções de hosting, contratos baseados em fee mensal e serviços fixos tais como gerenciamento de mídias sociais.

Conclusão

Os exemplos acima servem para ilustrar que em todo mercado há obstáculos a serem vencidos. O que diferencia o empreendedor das outras pessoas é o sucesso com o qual ele lida com as adversidades e como consegue transformá-las em oportunidades para repensar sua organização.

Chegamos aos 15 anos buscando o reconhecimento para a excelência que procuramos sempre atingir. E hoje à noite comemoraremos tudo isso na festa da Magic Web Design.

Fica o agradecimento a todos os clientes e parceiros que nos ajudaram a chegar até aqui.